Introduction et engagement
ALVGROUPE LTD, opérant sous l'enseigne Sekoya Agency Maurice, attache une importance capitale à la protection des données personnelles de ses clients, prospects et visiteurs. La présente Politique de Confidentialité a pour objet de vous informer de manière transparente sur la nature des données collectées, les finalités de leur traitement, leur durée de conservation et vos droits.
ALVGROUPE LTD s'engage à traiter vos données personnelles conformément au Data Protection Act 2017 de la République de Maurice et aux bonnes pratiques internationales en matière de protection de la vie privée.
La présente politique s'applique à toute interaction avec Sekoya Agency Maurice, que ce soit via le site web www.sekoyaagency.com, par email, téléphone ou en face à face dans le cadre d'une prestation.
Responsable du traitement
Données collectées
Dans le cadre de son activité, Sekoya Agency Maurice est susceptible de collecter les catégories de données suivantes :
3.1 — Données collectées directement
- Données d'identification : nom, prénom, adresse postale, email, numéro de téléphone
- Données professionnelles : raison sociale, fonction, secteur d'activité (pour les clients professionnels)
- Données relatives au bien : adresse du bien, superficie, photos, nature des travaux envisagés
- Données financières : informations nécessaires à la facturation et au suivi des paiements
- Échanges écrits : contenus des emails, messages et formulaires de contact
3.2 — Données collectées automatiquement
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
- Cookies : fichiers déposés sur votre terminal pour améliorer l'expérience utilisateur (voir article 8)
Sekoya Agency Maurice ne collecte aucune donnée sensible au sens du Data Protection Act 2017 (origine raciale, opinions politiques, données de santé, etc.). Toute collecte est limitée au strict nécessaire au regard des finalités poursuivies.
Finalités du traitement
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
| Finalité | Base légale | Conservation |
|---|---|---|
| Gestion des demandes de contact et devis | Intérêt légitime / exécution d'un contrat | 3 ans après dernier contact |
| Exécution des prestations contractuelles | Exécution du contrat | Durée du contrat + 5 ans |
| Facturation et obligations comptables | Obligation légale | 10 ans |
| Envoi de communications commerciales | Consentement | Jusqu'à désinscription |
| Amélioration du site et de l'expérience | Intérêt légitime | 13 mois (cookies) |
| Gestion des litiges et contentieux | Obligation légale / intérêt légitime | Durée de la procédure + 5 ans |
Destinataires des données
Vos données personnelles sont destinées exclusivement aux personnes habilitées au sein d'ALVGROUPE LTD dans le cadre de leurs fonctions.
Elles peuvent être transmises, dans le strict cadre des finalités définies à l'article 4, aux catégories de destinataires suivantes :
- Prestataires techniques : hébergeur du site (o2switch), outils de gestion et de communication
- Sous-traitants artisans : uniquement les données strictement nécessaires à l'exécution de la prestation (adresse du bien, coordonnées de contact)
- Partenaires comptables et juridiques : dans le cadre des obligations légales d'ALVGROUPE LTD
- Autorités compétentes : en cas d'obligation légale ou de réquisition judiciaire
Aucune donnée n'est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales.
Transferts hors de Maurice
Certains de nos prestataires techniques (notamment o2switch, hébergeur basé en France) peuvent stocker ou traiter vos données en dehors de Maurice. Ces transferts s'effectuent vers des pays offrant un niveau de protection adéquat au regard des standards internationaux, et sont encadrés par des garanties contractuelles appropriées.
ALVGROUPE LTD s'assure que tout transfert de données hors de Maurice respecte les exigences du Data Protection Act 2017.
Vos droits
Conformément au Data Protection Act 2017 de la République de Maurice, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Pour exercer l'un de ces droits, adressez une demande écrite accompagnée d'une copie de votre pièce d'identité à : contact@sekoyaagency.com
Sekoya Agency Maurice s'engage à répondre à votre demande dans un délai maximum de 30 jours à compter de sa réception.
En cas de réponse insatisfaisante ou de réclamation non résolue, vous pouvez saisir la Data Protection Commission of Mauritius : dataprotection.govmu.org
Cookies et traceurs
8.1 — Définition
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de votre navigation sur le site. Il permet de reconnaître votre navigateur lors d'une visite ultérieure et de mémoriser certaines informations.
8.2 — Cookies utilisés
| Type | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| Cookies essentiels | Fonctionnement technique du site, navigation et sécurité | Session |
| Cookies analytiques | Mesure d'audience anonymisée, amélioration du site | 13 mois max |
| Cookies de préférences | Mémorisation de vos choix (langue, consentement cookies) | 12 mois max |
8.3 — Gestion de votre consentement
Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de l'utilisation des cookies et vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou en nous contactant à contact@sekoyaagency.com.
La désactivation des cookies analytiques ou de préférences n'affecte pas le fonctionnement du site mais peut limiter certaines fonctionnalités.
Sécurité des données
ALVGROUPE LTD met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité, la confidentialité et l'intégrité de vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation, notamment :
- Hébergement sécurisé sur les serveurs d'o2switch (France), avec protocole HTTPS
- Accès aux données limité aux seules personnes habilitées au sein d'ALVGROUPE LTD
- Mots de passe sécurisés et accès protégés aux outils de gestion
- Sauvegardes régulières des données
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, ALVGROUPE LTD s'engage à vous en informer dans les meilleurs délais conformément au Data Protection Act 2017.
Liens vers des sites tiers
Le site www.sekoyaagency.com peut contenir des liens vers des sites tiers (plateformes de location, partenaires, réseaux sociaux). ALVGROUPE LTD n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité.
Modifications de la politique
ALVGROUPE LTD se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution législative ou réglementaire. La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de votre visite. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.
En cas de modification substantielle affectant vos droits, vous en serez informé par email ou par un avis visible sur le site.
Loi applicable
La présente Politique de Confidentialité est régie par le droit de la République de Maurice, et notamment le Data Protection Act 2017. Tout litige relatif à son application relève de la compétence exclusive des juridictions mauriciennes compétentes.